Yamuk Ve Çizik Gözlük İçin Değişim Reddedildi, İade Talebi

Atasun Optik Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinden Osse marka güneş gözlüğünü kız arkadaşıma hediye olarak satın aldım. Ertesi gün farklı bir şehirde hediyeyi verdiğimizde gözlüğün yamuk olduğunu fark ettik. Değişim yapmak için bu kez Kırıkkale Yahşihan Podium AVM içindeki Atasun Optik şubesine gittik, burada ise camında çizikler olduğu ve bu şekilde değişim yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine ürünü aldığımız şube ile iletişime geçtik ve gözlüğü garantiye göndermemiz istendi. Ürün garantiye gönderilirken, camdaki problemin fabrikadan kaynaklanmaması durumunda cam değişimi ücreti talep edilebileceği özellikle belirtildi. Ürün, ınc1367285 garanti inceleme numarası ile sürece alındı; ancak bugün hem değişim talebimizin reddedildiği bilgisi verildi hem de sıfır olarak aldığımız ürün bize yine camında çizikler ve yamuk şekilde teslim edildi.

Kısacası ürünü hiç sağlıklı şekilde kullanamadık ve satın aldığımız güneş gözlüğü şu anda hem yamuk hem de camları çizik durumda. Atasun Optik’ten, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için Osse marka güneş gözlüğümün birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.