Ücretsiz Temizleme Spreyi Verilmemesi Ve Çalışanların Tavırları

21.08.2026 tarihinde Balıkesir Esas 10 Burda AVM Atasun Optik mağazasından 12.100 TL ödeyerek kredi kartıyla bir gözlük satın aldım. Satış sırasında gözlükle birlikte verilmesi gereken ücretsiz temizleme spreyini o an vermediler; mağazada spreyin kalmadığını, daha sonra herhangi bir Atasun Optik mağazasına giderek ücretsiz olarak talep edebileceğimi söylediler.

Daha sonra Kütahya ve Forum İstanbul’daki Atasun Optik mağazaları da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık üç farklı Atasun şubesine gittim. Ancak her seferinde “elimizde kalmadı” şeklinde yanıt aldım ve hiçbirinden ücretsiz temizleme spreyimi temin edemedim. Satın alma esnasında hakkım olarak belirtilen bu ürünün, “stok yok” denilerek sürekli ertelenmesi hem moralimi bozuyor hem de kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ücretsiz temizleme spreyimi talep ettiğimde, özellikle Forum İstanbul mağazasında çalışanların yüz ifadelerinden ve tavırlarından bu isteğimin hoş karşılanmadığını, sanki abartılı bir şey talep ediyormuşum gibi hissettirildiğini görüyorum. 12.000 TL vererek gözlük alan bir müşteri olarak, basit bir temizleme spreyinin bile zorla isteniyormuş gibi hissettirildiği ve Forum İstanbul mağazasındaki çalışanların zaman zaman hoş olmayan bir üslupla cevap vermesi beni çok rahatsız ediyor.

Atasun Optik’ten, gözlüğü satın aldığımda tarafıma vaat edilen ücretsiz temizleme spreyinin hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz ve gecikmeksizin temin edilmesini, ayrıca özellikle Forum İstanbul mağazası başta olmak üzere gittiğim mağazalardaki çalışanların üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.