Tuzla Marina Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı

03.04.2025'de eşime gözlük almak üzere Tuzla Marina Atasun Optik mağazasına gittik. Eşim gözlük çerçevelerini denemeye başladı, arada bir bana dönüp 'Bu nasıl? ' diye soruyordu. Yakın gözlüğü alacağı için yarım çerçevelere bakalım dedik.

Derken kasada duran hanımefendi arkadan 'o olmaz, yalnız onun altı çerçevesiz, kırılır.' dedi. Kaba bir tavırla, ben de 'Neden kırılsın ki, evde küçük çocuk yok, bir şey yok.' dedim. Tekrar cevap vererek 'Hayır, o olmaz, kırılır.' dedi. Daha sonra eşim başka bir çerçeve beğendi, 'Bu iyi.' dedi. Ben de 'Eline okunacak bir şey al, bak bakalım çerçeve görüş alanını bozuyor mu? ' dedim. Bu defa hanımefendi yine arkadan diyaloğa dahil olarak 'o gözlükte numaralı cam yok, yalnız.' dedi.

Ben buna bozuldum çünkü: 1. Eşimle konuşulan lafa ikide bir müdahil olması oldukça itici.
2. Ben 25 yıllık bir eğitimciyim, okumuş insanım, cam yok elbette biliyorum, insan karşısındakinin kalıbına bakar da akıl verir. Hanımefendiye sinirlendiğim için 'Salak değilim. Numaralı cam olmadığını biliyorum.' dedim. 'Ben size bilgi veriyorum, görevimi yapıyorum.' dedi. Daha sonra eşim seçtiği çerçeve ile cam seçmek üzere kasaya yöneldi. Ben gözlüklere bakıyordum. Bu çok bilen hanımefendi eşime cam tablosunu önüne koyup 'Eşiniz çok biliyor, o bakıp seçsin.' demiş.

Eşim de bu söze sinirlendi ve karşılıklı bir diyalog başladı. Başka bir müşteri diyaloğa müdahil olarak 'Siz çalışanı aşağılıyorsunuz.' dedi. Bütün bu laflar birbirine girmişken mağaza müdürü gelerek 'Başka mağazadan alabilirsiniz. Uzatmayın.' dedi. Gerçekten şaka gibi. Bu z kuşağı mı, ne menem bir nesilse çok bilmek de sınır tanımıyor. Hadi ben hatalıydım diyelim, bir mağaza elemanı böyle mi muamele etmeli, mahkeme duvarı gibi bir ifade ile.

Ucuza eleman çalıştırıyorsunuz, anladık, bari kurumsal kimliğe yakışır şekilde eğitin elemanlarınızı. Ha bu arada, 30 yıldır gözlüklüyüm, son aldığım 3 gözlük de bu şubeden, hiç sorun yaşamamıştım ama elemanlar değişmiş, net. Mağaza müdürü beyefendinin de bu 'Müşterisi bol, siz almasanız da olur.' havasındaki günleri aramamasını diliyorum. Yazık, tok satıcı, konuşmayı bilmeyen eleman, başarısız mağaza.

Bizi size muhtaç eden sistem utansın, ona güveniyorsunuz, zaten ucuz ürün var, illa ki gelecek kısıtlı kazançla sınanan vatandaş.