to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Garantiyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
17 Kasım 2024’te Atasun Halitağa mağazasından Dolce Gabbana ve Michael Kors marka gözlüklerle birlikte camlarını satın aldım. Satış temsilcisine gözümü yakın zamanda çizdireceğimi, bu yüzden pahalı bir gözlük almak istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, bana 'turuncu garanti' yaptırmamı önererek, bu garanti sayesinde gözlük camlarımı numarasız olarak 1 yıl içinde değiştirebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 23.000 TL tutarında alışveriş yaptım (fatura numaralarım: ef12024000013725 ve ef12024000013565).
30 Ekim 2025’te cam değişimi için tekrar mağazaya gittiğimde, turuncu garantinin sadece aynı numara ile değişimi kapsadığını söylediler ve talebimi reddettiler. Oysa bana satılırken özellikle numarasız değişim yapılabileceği belirtilmişti. Sadece bu yüzden turuncu garanti satın almıştım. Eğer numarasız ile değişim yapamıyorsam, bana yanlış bilgi ile hem ürün hem de garanti satmış oldular. Eğer değişim yapabiliyorsam, Halitağa mağazasında bugün neden yapamadığımın açıklanmasını istiyorum.
Satış sırasında verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Camlarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Beni kimse aramadı tekrar arayın. Ayrıca eğer değiştirilemiyorsa numarası, gözlüğü ilk aldığımdaki orijinal camları verilmemişti onları istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Az önce konuştuk ama şunu sormayı unuttum, değiştirilen eski gözlük camları bana geri verilmedi neredeler?
