Teslim Tarihine Uymayan Gözlük Siparişi

İstanbul İkitelli Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine 06.07.2026 Pazartesi günü gözlük almak için gittim. Çerçeve ve cam seçimimi yaptım, ödeme işlemlerimi tamamladım ve gözlüğümün 3–4 gün içerisinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Toplam 12.819 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram s012342099.

Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmediği için beşinci gün sonunda hâlâ gözlüğüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ üretimde olduğunu ve yaklaşık dört gün sonra teslim edileceğini söylediler. Ben ise ilk söylenen teslim tarihine güvenerek tatil planımı buna göre ayarlamıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Atasun Optik’in sözlü olarak verdiği teslim tarihine uymamasından dolayı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gözlüğümün bir an önce teslim edilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.