Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Sözlü Adrese Teslim Taahhüdünün Boşa Çıkması

25 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Atasun Optik şubesinden Mustang 1676 marka model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlükte fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bir hata fark ettim ve ürünü aldığım mağazayı aradım. Telefonda ürünü getirmemi, mümkünse değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ancak değişim yapılmadı, yalnızca incelemeye gönderilmesi teklif edildi.

Yakında farklı bir şehre gideceğimi özellikle belirttiğimde, mağazada çalışan beyefendi ne olursa olsun ürünün adresime, tarafıma teslim edileceğini söyleyerek beni bu konuda rahatlattı. Ben de bu beyana güvenerek ürünü incelemeye gönderilmesine onay verdim. Ürünün yenisi ile değişiminin yapıldığına dair mesaj aldım fakat ürün bana teslim edilmedi, Gaziantep Prime Mall AVM Atasun Optik şubesine teslim edilmiş.

Mesaj sonrası mağazayı aradığımda, ürünün adresime gönderilmesinin mümkün olmadığını söylediler ve konu ile ilgili beni tekrar arayacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda Ankara’da ikamet ediyorum ve başta verilen sözler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün, vereceğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda beni arayarak bilgilendirmesini ve ürünün söz verildiği şekilde vereceğim adrese ulaştırılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.