Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Gözlük İçin Hızlı Çözüm Talebi

profile
18 Ocak 15:46
742

Atasun Optik Bursa Özdilek Park şubesinden 06.01.2026 tarihinde s011474489 kodlu, A0J2026000000136 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir kapora tutarı belirlenmeden ödemenin tamamı o gün benden tahsil edildi. Buna rağmen siparişim, belirtilen teslim tarihinin çok üzerinde bir süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

12.01.2026 tarihinde gecikmeye ilişkin bir SMS gönderildi ve aynı gün mağazadan da telefonla arandım; ancak bu bilgilendirmelere rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Toplamda 13 gündür kullanamadığım bir gözlük için tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen ürünümü alamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gözlüğümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Serdar
Serdar
18 Ocak 23:54

18.01.2026 19.30 itibari ile tarafıma siparişimin mağazaya teslim edildiği bilgisi gelmiştir.

19 Ocak 08:59 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Ocak 16:01

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Nilay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 22:19
515
"Faturam bu sabah iletildi fakat fatura süreçlerinizi iyileştirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler..."
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Şubat 2024 14:17
1.463
"Siparişime dair yaşadığım sorunu, gayet samimi ve profesyonel bir üslupla çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturan müşteri ilişkileri departmanında görevli Hafize hanıma özel teşekkürlerimi iletmenizi rica ediyorum. Bu tarz başarılı personelinizin daha üst konumları hak ettiği aşikardır. Benzer başarının mağazalarınızdaki personele de yansıması temennisiyle..."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru