Tamir Ücreti Gözlüğümün Satış Fiyatını Aşıyor

İki yıl önce İstanbul Küçükçekmece’deki Aranepark AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün kulak sapı kırıldığı için tamir ettirmek amacıyla aynı şubeye gittim.

Mağazadaki görevli, kulak sapı parçasının özel olduğunu, değişimin yapılamadığını ve bunun yerine tamir için 2.000 TL talep edildiğini söyledi. Gözlüğün kendi satış fiyatı 1.000 TL iken, tamir ücreti olarak bunun iki katı tutarında ücret istenmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.

Ürünün kendi fiyatını aşmayan, makul bir tamir ücreti belirlenmesini veya mümkünse parça teminiyle daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini, mümkünse Atasun Optik müşteri hizmetlerinin de benimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederim.