Atasun Optik Personelinin Gözlüğümü Kırması Ve Haksız Suçlaması

Atasun Optik Star City AVM şubesine yıllar önce aldığım gözlüğümün sadece kenarını biraz sıkmaları için gittim. Herhangi bir kırık ya da çatlak yokken, işlem sırasında gözlüğün kulak kısmını çalışan personel kırdı ve buna rağmen gözlüğün zaten kırık geldiğini iddia ederek suçu benim üzerime attı. Mağaza müdürünün de tavırları hiç hoş değildi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Konuyu çağrı merkezine de ilettim ancak hiçbir araştırma yapılmadan, kamera kayıtlarına bile bakılmadan çalışan ne diyorsa ona inanıldı ve ürünün kırık geldiği söylenerek çalışan haklı bulunmuş oldu. Müşteri olarak ne mağazada ne de çağrı merkezinde dikkate alındığımı hissetmiyorum.
Çağrı merkezini her gün ben aradım kimse bana dönüş bile yapmadı.

Gözlüğümün kulak kısmı mağaza personeli tarafından kırıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kamera kayıtlarının incelenerek objektif bir değerlendirme yapılmasını ve haksız yere suçlanmamın düzeltilmesini istiyorum.

Mağaza kameraları incelenmeden nasıl bir sonuca varılıyor? Mağaza çalışanın söylediğine göre hareket edilmesi resmen tüketiciye iftara atmaktır. Kabul etmiyorum.