Satış Temsilcisinin İlgisiz Tutumu Ve Gözlük Paketleme Sorunu

17.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bahçelievler Metroport AVM içerisindeki Atasun Optik mağazasına kızım için gözlük almak amacıyla girdim. Almak istediğim gözlüğün fotoğrafı telefonumda vardı ancak mağazaya girdiğimde bir süre ilgilenen kimse olmadı. Daha sonra satış temsilcisi içeriden geldi ve ürünü gösterdi fakat sorduğum sorulara net ve yeterli cevaplar alamadım.

Kendim için de bir gözlük almak istiyordum ancak satış temsilcisinin ilgisiz ve isteksiz tavrı nedeniyle ikinci gözlüğü seçmekten vazgeçtim. Müşteri olarak ürün hakkında bilgi almak, fiyat sormak ve alternatif ürünler konusunda yardım istemek en doğal hakkımız olmasına rağmen mağazada bunları dahi yeterli şekilde yapamadım.

Kızım için beğendiğim gözlüğü yine de satın aldım. Fakat ürünün paketlenmesi de oldukça özensizdi. Gözlük hızlı bir şekilde poşete konularak teslim edildi ve gözlüğün kendi bezinin olmadığı söylendi. Marka bir gözlük satın alırken böyle bir ürünün özensiz şekilde teslim edilmesini ve gözlük bezinin bulunmamasını Atasun Optik gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Yaşadığım bu ilgisiz ve özensiz müşteri deneyiminden dolayı memnun kalmadım. Aldığım ürünü başka bir Atasun Optik şubesinden iade ederek gözlük alışverişimi başka bir markadan yapmayı düşünüyorum. Atasun Optik gibi bilinen bir markada müşterinin soru sormasına, ürün hakkında bilgi almasına ve seçim yapmasına dahi yeterli ilginin gösterilmemesi gerçekten üzücü. Metroport AVM mağazasında yaşadığım bu deneyimin ilgili kişiler tarafından değerlendirilmesini istiyorum.