to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlük Çerçevesinde Renk Kaybı Ve Atasun'un Yanıtı
Mart ayında Rayban marka gözlüğümün çerçevesindeki renk kaybı yüzünden mağazaya incelenmesi için getirdim, inceleme süreci sonunda gözlüğümün renk kaybının kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Gözlüğümün fotoğrafını ekliyorum, belirtilen hatada güneş kremi kolonya vb. Kullanımı dolayısıyla bir renk solması olduğu belirtilmiş. Ancak kabında muhafaza edilen bir gözlüğün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilemez olmakla birlikte deformenin gözlüğün çerçevesinde olması kullanıcı kaynaklı gösterilen sebebi hepten geçersiz kılmaktadır. Bir şey olacaksa mantıken gözlüğün tutulduğu sapında bu olurdu. Çerçeveye dokunulmuyor bile. Garanti sürecinde olan ve belirtilen ürünlerin kullanımının olmamasına rağmen tamir/değişim talebimin kabul edilmeyişi beni hem Atasun'un güvenirliğinden, hem müşterinin arkasında durmasından hem de orijinal ürün satma konusunda şüpheli duruma getirdi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyor, Atasun'un uydurduğu mazereti asla kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba, 2 yıl garantisi olan ve henüz yeni sayılabilecek bir gözlüğün bu duruma geldiğindeki marka yaklaşımını kabul etmiyorum. Aynı kişinin kullandığı diğer Rayban gözlüklerde bu durum yaşanmıyorken kullanıcı kaynaklı bir sebep gösterilmesi ve bunda diretilmesi çözüm bakış açısı ile bakmadığınızı gösteriyor. Konuyu telefonda da belirttiğim üzere Tüketici Hakları mahkemesine taşıyacağım.
Bende Atasun Optik'ten aldığım Rayban numaralı gözlük çerçevesinde sorun yaşadım. Hem Rayban hem de Atasun Ürünün arkasında durmuyor. Demek ki Rayban, Atasun'a 2. Kalite ütün gönderiyor.