Rayban Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sürecindeki İlgisizlik

İzmir Torbalı Atasun Optik mağazasından yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Rayban gözlüğün kenar kısımları, hiçbir darbe, düşme ya da kutusuz taşıma yapmama rağmen 1 yıl bile dolmadan kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fatura ve garantiye dair bilgiler bulunuyor ve bu bilgilerle yaklaşık 1,5 ay önce ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı; ürünün takibini tamamen ben yapmak zorunda kaldım. Şu ana kadar da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün Rayban gibi bir markaya ve Atasun Optik gibi bir firmaya yakışmayacak şekilde kısa sürede bozulması ve garanti sürecinin bu kadar ilgisiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.