Rayban Gözlüğünde Tekrarlanan Açısal Hata Ve Değişim Talebi

Atasun Optik KKTC Lefkoşa (Ortaköy bölgesi) şubesinden yaklaşık iki hafta önce Rayban marka bir gözlük aldım. Camlar dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 10.850 TL’lik ödememi nakit olarak yaptım. Gözlüğü aldığım ilk günden beri çerçevede, özellikle açısal duruşunda belirgin bir eğrilik ve sağ sap kısmında açı farkı olduğunu fark ettim.

Bu durumu mağazada defalarca anlatmak için çok uğraştım, derdimi üçüncü gidişimde zor da olsa ifade edip üretim hatasına ikna edebildim ve gözlüğü garanti kapsamında değiştirdiler. Bugün, yani yaklaşık bir saat önce yeni gözlüğü teslim aldım; ancak bu modelin yenisinde de aynı sorunun olduğunu gördüm. Buna rağmen bu kez çalışanları sorunun üretim kaynaklı olduğuna ikna edemedim ve sanki sorun bendeymiş gibi bir algıyla karşılaştım.

İlkokuldan beri gözlük kullanan, farklı renk ve modellerde çok sayıda gözlüğü olan biri olarak hayatımda ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bu Rayban modelinde genel bir üretim sıkıntısı olduğu çok net; sağ sap kısmındaki açı farkı ve kısalık hissi de bunu gösteriyor. Mağazada çalışan kişilerin ya bilgi ve tecrübelerinin yetersiz olduğunu ya da daha fazlasını yapmaktan kaçındıklarını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ben bu gözlüğü artık kesinlikle istemiyorum, aynı modelin yenisiyle de değiştirilmesini kabul etmiyorum çünkü aynı üretim hatasıyla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Talebim, bu sorumlu modelden tamamen vazgeçilerek, mağazadan seçeceğim farklı bir gözlükle değiştirilmesi ve fiyat farkı oluşursa bunu ödemeye hazırım, düşüş olursa da tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve profesyonel, çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi Atasun Optik yetkililerine önemle iletmek istiyorum.