to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğün Çerçevesi Kırıldı, Garanti Değişim Talebi
Oğlum için Atasun Optik Mersin Palm City şubesinden kışın Rayban marka bir gözlük aldım. 28.09.2026 tarihinde gözlüğün çerçevesi normal kullanım sırasında kırıldı ve ürünü inceleme için aynı şubeye teslim ettim.
05.10.2026 tarihinde ınc1441367 numaralı inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sadece yeni çerçeve alımında %40 indirim tanımlanabileceği bilgisi tarafıma mesajla iletildi. Bu gözlüğün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasını kullanım hatası olarak görmüyorum ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Ben üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle çerçevenin ücretsiz olarak yenilenmesini veya gözlüğün garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya tekrar değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Oğlum için kış aylarında Mersin Palm City AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden Rayban marka çocuk optik çerçeve satın aldım. 28.09.2026 tarihinde gözlüğün çerçevesi normal kullanım sırasında kırıldı ve ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı şubeye teslim ettim.
05.10.2026 tarihinde inceleme sonucu ınc1441367 numaralı kayıtla olumsuz olarak tarafıma iletildi ve sadece yeni çerçeve alımında %40 indirim tanımlanabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılan bir çocuk gözlüğünü kullanım hatası olarak değerlendirmiyorum ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle çerçevenin ücretsiz olarak yenilenmesini veya gözlüğün garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Değerlendirmeye esas olması için kırık çerçevenin fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
