Rayban Gözlüğümün Kaplaması Çöktü, Garanti Reddi Kabul Edilemez

Mayıs 2025’te Antalya Markantalya AVM’deki Atasun Optik şubesinden Rayban 4147 siyah model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece Atasun’dan aldığım sprey ve yine Atasun’dan verilen Mikrofiber bez ile temizledim, gözlüğe her zaman çok özen gösterdim. Buna rağmen yaklaşık bir yıl içinde gözlüğün kaplaması kalktı ve rengi soldu.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik’e teslim ettim; ancak tarafıma garanti kapsamı dışında kaldığı, red cevabı verildiği söylendi. Henüz detaylı rapor elime ulaşmadı fakat ürünü tamamen önerdikleri şekilde kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rayban 4147 model gözlüğümün öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım yapılmazsa, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı Atasun Optik’in bilgisine sunuyorum.