Rayban Gözlüğümde Tekrarlayan Sararma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Rayban şeffaf optik çerçeveli gözlüğümü 2023 yılında Giresun’daki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra özellikle bağlantı noktalarında belirgin sararmalar oluştu. Bunun üzerine gözlüğümü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve her iki işlem sonunda da tarafıma yeni ürün gönderildi. Ancak ne yazık ki gönderilen yeni ürünlerde de bir süre sonra aynı problem tekrar yaşandı.

Gözlüğümü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve düzenli olarak temizledim. Buna rağmen aynı sorunun her defasında tekrarlanması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, aynı sıkıntının birden fazla kez yaşanmış olması nedeniyle konunun istisnai olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tarafımla iletişime geçilerek, mümkünse kalıcı bir ürün değişimi yapılmasını ya da sararma sorunu yaşamayacağım alternatif bir çözüm sunulmasını rica ederim. Gerekmesi halinde ürünle ilgili fotoğrafları ve önceki işlem kayıtlarını da paylaşabilirim.