Rayban Gözlüğümde Sürekli Tozlanma Ve Atasun Optik Çözüm Sunamıyor

23 Nisan 2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Atasun Optik şubesinden Rayban 2132 model güneş gözlüğü satın aldım. Aynı mağazadan daha önce ailem için de iki adet Rayban gözlük almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu ürünü ise yalnızca işe giderken, öğle yemeği için iş yerimden çıkarken ve akşam eve dönerken, toplamda günde en fazla bir saat kadar kullanıyorum. Ofis ortamında, bir firmada müdür olarak çalışıyorum ve gözlüğümü her sabah düzenli şekilde siliyorum.

Belirli bir süre sonra gözlüğümün camı ile çerçeve dip kısımlarında, temizlenmeden kısa bir süre sonra tekrar tekrar toz oluştuğunu fark ettim. Bu durumun benden kaynaklanmadığından emin olduktan yaklaşık bir ay sonra, satın aldığım Hamamyolu şubesine giderek durumu anlattım. Çalıştığım ortamla ilgili olabileceği söylendi, ben de ofis ortamında çalıştığımı belirttim. Onlar da çalıştığım yeri bildiklerini, ortamın böyle bir soruna neden olmayacağını ifade ederek gözlüğü incelemeye gönderdiler. Sonrasında uzman ekipleri, ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit etmediklerini mesajla bildirdi.

Ancak çevremdeki insanların “Gözlüğünü hiç silmiyor musun?” şeklindeki yorumları artmaya başlayınca, 4 Haziran’da gözlüğümü tekrar Hamamyolu şubesine götürüp durumu yeniden anlattım ve ürün ikinci kez incelemeye gönderildi. 10.06.2026 tarihinde gelen mesajda, ınc1363311 numarasıyla incelemeye alınan ürün için yine sorun tespit edilmediği, talebime olumsuz yanıt verildiği ve yeni alacağım gözlük için 12.07.2026 tarihine kadar geçerli yüzde 20 indirim tanımlandığı belirtildi. Gözlüğü bu ikinci incelemeden sonra henüz şubeden teslim almadım.

6019+KDV TL ödeyerek aldığım bu ürünün, kısa sürede menteşe ve dip kısımlarında sürekli kirli ve bakımsız bir görüntüye sebep olan bu tozlanma sorununu yaşatmasını ve iki incelemede de hiçbir sorun yok denmesini kabul etmiyorum. Düzenli temizliğine dikkat ettiğim, sınırlı sürelerde kullandığım ve önceki Rayban deneyimlerimde hiç karşılaşmadığım bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Atasun Optik’ten, bu Rayban 2132 model gözlüğümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yüzde 20 indirim teklifi benim için sorunu çözmemektedir; asıl beklentim, sorunlu olduğunu düşündüğüm gözlüğümle ilgili net ve adil bir çözüm üretilmesidir.