Osse Gözlüğünde Çizik Cam Ve Sap Sorunu

Yaklaşık dört hafta önce Atasun Optik Menemen şubesinden Osse marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün sol camında kısa süre içinde bir çizik oluştu. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, darbe alacağı veya çizilecek bir zemine koymadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede çizik oluşması, kaliteli ve pahalı bir ürün aldığıma dair güvenimi tamamen sarstı.

Bugün (17.09.2026) Menemen şubesine giderek durumla ilgili şikayet kaydı açtırdım. Mağaza yetkilisi önce çizik için kullanıcı hatası olduğunu söyledi, ısrar etmem üzerine ürün incelemeye gönderildi. Yeni alınmış ve özenle kullanılan bir gözlükte bu kadar kolay çizik oluşmasını kabul edemiyorum, bu durumdan hem şikayetçiyim hem de mağdurum.

Ayrıca ürünü alırken gözlüğün sağ sapındaki gevşekliği de yetkiliye sormuştum. Bunun boyut ayarlaması için normal olduğunu söylemişti. Ancak sol sapta böyle bir gevşeklik yok, sağ sap belirgin şekilde oynuyor ve sıkı durmuyor, kendi kendine gevşiyor. Bugün tekrar durumu anlattığımda ise bana güçlü bir yapıştırıcı ile sıkılaştırabileceğimi söylediler. Sıfır bir üründe müşterinin kendi imkanlarıyla böyle bir işlem yapmasının istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Zaten ürün daha en başta sap kısmında da problemliymiş gibi görünüyor.

Garanti kartı numaram W00001-EIW2021000035444-1’dir. Gözlüğümün hem çizik camının hem de gevşek olan sağ sapının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli ise cam ve sap kısmının değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.