Osse Güneş Gözlüğündeki Çizik Ve Lekeler Nedeniyle 1 Aylık Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali

23.08.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM Atasun Optik şubesinden kendim ve eşim için Osse marka güneş gözlüğü satın aldık. Ben kendi gözlüğümdeki lekeleri ve çizikleri aynı gün fark ettim; mağazaya söylediğimde ise sorunun bende olduğunu, gözümde problem varmış gibi ifadelerle durumu geçiştirdiler.

Aradan çok zaman geçmeden, 15 gün dolmadan eşimin gözlüğünde de aynı şekilde leke ve çizik problemi ortaya çıktı. Eşimin gözlüğünü de mağazaya götürdüğümüzde bu kez çiziklerin garanti kapsamında olmadığını, herhangi bir değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa aynı mağazada satış sırasında bize 1 ay içinde ücretsiz değişim hakkımız olduğu açıkça söylenmişti.

Hem camlarda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan leke ve çizik problemi, hem de satış esnasında verilen bilginin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Gözlüklerimizin incelenerek satış sırasında belirtilen 1 aylık ücretsiz değişim taahhüdünün yerine getirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünlerin değişimini talep ediyorum.