Orijinal Parça İhtiyacı Ve 2 Aylık Garanti Bekleyişi

Yaklaşık 2 ay önce Atasun Optik Diyarbakır Forum mağazasından Rayban Wayfarer serisi bir gözlük satın aldım. Bugün saat 11.30 civarında gözlüğümün çerçeve vidası düştü ve sorunla ilgili olarak aynı mağazaya gittim.

Mağazada gözlüğe orijinal olmayan bir parça takıldı. Bu durumun doğru olmadığını belirtip çalışanı uyardığımda, ürünün orijinal parçası için garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi gerektiğini, bu sürecin ise en az 2 ay süreceğini ve bu süreden önce gelmeyeceğini ifade etti. Bu kadar basit bir parça için bu denli uzun bir süre beklemem söylenince, ürünü inceleme için bırakmadım.

Ben, gözlüğümün orijinal parça ile onarılmasını, mümkünse ürünün orijinali ile değiştirilmesini ya da inceleme sürecinin makul, daha kısa bir sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Hem orijinal olmayan parça kullanımı, hem de belirtilen uzun süre konusunda mağazanın gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.