to read complaints and reviews, or file yours.Numaralı Cam Montajı Hatalı Yapıldı, Haksız Ek Ücret Talep Ediliyor
08.10.2025 tarihinde Atasun Optik Cevahir şubesinde güneş gözlüğüme numaralı cam taktırmak istedim. Ancak camlar çerçevenin dışında kalacak şekilde montaj yapılmış. Teslim almaya gittiğimde bu durumu fark ettim ve ürünü teslim almadım. Üstelik yeterli bilgilendirme yapılmadığı için benden ekstra ödeme talep ediliyor.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Kendi eksiklikleri yüzünden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve benden haksız yere istenen ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dün Cevahir mağazanızdan ve WhatsApp hattınızdan ek bir ödemeniz çıkabilir diye bilgi vermemiz mümkün değil denildi ama ben tarih ve saatleriyle birlikte kağıda yazdığım şubelerinizle görüştüm. Hepsi belirlediğimiz paketlerin ödemesini alıyoruz evet ama önden mutlaka bilgi paylaşıyoruz ya da işlem sırasında bir durum söz konusu olursa, müşterinin onayı ile işleme devam ediyoruz dediler. Ses kayıtlarınızı dinlemenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İşlemlerimin tamamlanması değil bu yapılan. İletişim hatası var demenize rağmen benden, çalışanınız Zeynep Hanım'ın eksik bilgilendirmesi sonucu ek ücret talep etmeniz doğrultusunda gözlüğümü eski haline getirip, para iadesi yapıyor olmanızdır. Bir daha asla ne Atasun'a gelirim ne de çevremdeki insanları yönlendiririm.
