Mustang Gözlüğümde Vida Sürekli Çıkıyor, Değişim Ve İade Talebi

26 Ağustos 2024 tarihinde İnegöl AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustang marka mu2433 Col. 03 54□17-145 numaralı gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra daha 1 yıl bile geçmeden, 2025 Haziran ayında gözlüğün vidası çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm, tadilat yapıldı ve tarafıma geri verildi.

Ancak tadilattan sonra üzerinden daha 2 gün bile geçmeden aynı sorunu tekrar yaşadım ve vidası yeniden çıktı. Gözlüğü bu süreçte sürekli ve yoğun şekilde kullanmıyor olmama rağmen, 2 Temmuz 2026 tarihinde üçüncü kez vida çıkması problemiyle karşılaştım. En çok ihtiyacım olduğu anlarda gözlüğümün kullanılamaz hale gelmesi hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Atasun Optik bu ürün için yalnızca 2 yıl tadilat garantisi verdiğini belirtiyor, fakat neredeyse yeni sayılabilecek bir gözlüğün bu kadar sık tadilat gerektirmesi bana göre kabul edilebilir değil. Mustang tarafı ise ürüne hiçbir şekilde sahip çıkmıyor ve herhangi bir garanti veya çözüm sunmuyor.

Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve her seferinde tadilata gitmek istemiyorum. RB4171622/8G54*18 numaralı alışverişime ilişkin olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sorunsuz, sağlam bir yeni gözlükle değişim yapılmasını talep ediyorum.