Atasun Optik'ten Mustang Gözlüğünde Kabarma Ve Soyulma

Geçen yıl Nisan 2025’te Bursa Anatolium AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustang marka sıfır bir gözlük aldım. Ancak gözlüğümün yan kısımlarında kabarma ve soyulmalar başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü faturalı olarak almıştım, faturama da bakabilirim. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü öncelikle durumu net ve resmi bir şekilde iletmek istedim.

Atasun Optik’ten talebim, mağduriyetimin giderilmesi için gözlüğümün incelenerek uygun görülecek şekilde onarımının yapılması, mümkün değilse değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.