Miyopi Önleyici Cam İçin Gereken Belge Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Merhaba,

Yakın zamanda oğlum C**** için miyopi önleyici cam yaptırmak üzere mağazanıza başvurdum. Elimde Dünya Göz Hastanesi Hastaneler Grubu Bursa şubesinde yapılan muayene sonucu verilen reçete bulunmaktaydı.

Ancak mağazanız tarafından, bu camların üretilebilmesi için doktor tarafından ayrıca özel bir belge verilmesi gerektiği ifade edildi ve bu belge olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi.

Bunun üzerine hastane ile görüştüğümde ise böyle bir belge verilmediği, optik mağazasının bu belgeyi isteme zorunluluğu olmadığı tarafıma iletildi. Hatta hastane yetkilileri, mağazanızla görüştüklerini ve işlemin yapılabileceğini söylediler.

Bugün tekrar mağazanıza geldiğimde ise yine işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu durum iki kurum arasında çelişkili bilgi verilmesine ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Talebim:
- Miyopi önleyici camlar için tarafınızdan istenen belgenin tam olarak ne olduğunun açık şekilde yazılı olarak belirtilmesi
- Bu belgenin yasal/teknik dayanağının tarafıma açıklanması
- Eğer reçete yeterli ise işlemin gecikmeden yapılması

Konu hakkında net ve yazılı geri dönüş rica ediyorum.