to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garanti Süresi Bilgilendirilmeden Satılan Miyopi Camında Mağduriyet
08.10.2025 tarihinde Konya Real Atasun Optik mağazasından kızımız için Essilor Stellest miyopi camı satın aldık. Satın alma sırasında bu camların garanti süresinin sadece 1 yıl olduğu konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kasım 2025’te kızımızı aynı doktora tekrar göz muayenesine götürdüğümüzde, miyopi derecesinin arttığını öğrendik. Bunun üzerine Atasun Optik Konya Real mağazasına tekrar başvurduğumuzda, 1 yıllık sürenin dolduğu ve bu nedenle talebimizin firma tarafından karşılanamayacağı söylendi. Mağaza müdürüyle yaptığımız görüşmede, camların miyopinin ilerlemesini engellemeye yönelik olduğu, ancak cam firmasının talebimizi kabul etmediği, buna karşılık yeni alımda sadece bize özel %25 indirim uygulanabileceği ifade edildi.
Satış esnasında garanti süresinin açıkça belirtilmemiş olmasını ve ürünün amacına rağmen kısa sürede derecenin artmasını göz önünde bulundurarak, kızımız için aldığımız Essilor Stellest miyopi camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
