to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Işık Yansıması Yüzünden Gözlüğümü Kullanamıyorum Mağaza Çözüm Sunmuyor
Atasun Optik İzmir Hilltown AVM mağazasından yaklaşık beş ay önce mavi ışık korumalı camlı bir gözlük aldım. Gözlükte, camların tam ortasında iki adet mavi nokta şeklinde ışık yansıması oluşuyor ve bu durum gözümün önünde sürekli mavi ışık görmeme neden oluyor. Gözlüğü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve gözlüğü kullanamıyorum. Özellikle her taktığımda birkaç dakika içinde bu mavi noktalar yüzünden gözlüğü çıkarmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca mağazaya başvurdum. Gözlüğü iki kez incelemeye gönderdiler ancak her seferinde "gözlükte bir problem yok" diyerek aynı ürünü bana geri verdiler. Son olarak müşteri hizmetlerinden de arandım ve yine gözlükte sorun olmadığı, düzeltme yapılmayacağı, gözlüğümü mağazadan almam gerektiği söylendi. Oysa ben müşteri olarak gözlükte ciddi bir sorun olduğunu ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadığımı defalarca belirttim.
Gözlük garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. 5.000 TL ödediğim bir ürünü kullanamamak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti. Atasun Optik’ten camın değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tekrar arayabilirsiniz bir çözümünüz varsa.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik’ten beni aradılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar tam bir para odaklı asla müşteri ve çözüm odaklı değiller. bana asla çözüm sunmadılar ben gidip gözlüğümü geri alacağım ama gerçekten sizi her yere şikayet edeceğim. Mavi ışık korumasında sorun var ve ben bir müşteriyim. Size diyorum ki bunda sorun var yalan söyleyecek halim yok zaten size. Sorun varsa sorun vardır bu gözlük çünkü elbise değil. Kendimi soyulmuş gibi hissediyorum parama el koydunuz resmen çünkü 5000 TL verdiğim gözlüğü bir şekilde çözüm sunmanızı beklerdim. Aynı zamanda bu gözlük size ikinci kez geldi ilkinde hiç bakmamışsınız bile tamam dediniz gözlüğü bana geri verdiniz ikinci kez reddettiniz siz gerçekten para odaklısınız! İnsanların paralarını alıyorsunuz bunu daha önce çevremde de duymuştum ama kurumsal bir mağaza diye inanmak istememiştim ama siz kurumsal falanda değilsiniz. Siz sadece para odaklısınız insanların parasını almakla odaklısınız. Ayıplı mal satıp insanlara malınıza ne geri alıyorsunuz ne çözüm sunuyorsunuz. Kurumsal mağazalar çözüm odaklı olur sizin gibi olmaz. Siz gerçekten çok kötüsünüz! Ben sizi her yere şikayet edeceğim.
Sonuca ulaştınız mı şu an gözlük aldım özellikle belirttim ışıklara hassasiyetimi bilgisayarlara hassasiyetimi ama gözlükten ışıklar iniyor gözümün önünde 3 tane ışık oluyor. Daha yeni çıktım mağazadan alışır dediler ama alışılacak bir şey değil geri götüreceğim