to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Yalova Vega AVM mağazasından aldığım güneş gözlüğümün camını ve çerçevesini çizdiği için şikayetçi olduğum, para ile satın aldığım gözlük bezini ve gözlüğü inceleme için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme servisine gönderilen ürünlerden gözlük bezi kaybolmuş ve bana sadece gözlük teslim edildi. Kendi ellerimle teslim ettiğim ve bana ait olan gözlük bezimin kaybolmasından dolayı mağdur oldum.
Bugün yaşadığım bu olay sonrası, mağaza yetkilisi ile görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Ancak şu an için kaybolan ürünümle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece akıbetini sormak için kayıt açıldığı belirtildi.
Hem gözlüğümün hem de kaybolan gözlük bezimin mağduriyetimi giderecek şekilde eksiksiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ederim. İnceleme fiş numaram: 572GUK.
Haziran ayında Yalova Vega AVM Atasun mağazasından aldığım güneş gözlüğümün yanında verilen temizleme bezi defolu çıktı. Bezin üzerindeki katmanlar nedeniyle gözlüğümün camı çizildi. Sorun daha ilk günlerde ortaya çıktı. Bunun üzerine mağazaya giderek gözlüğü ve bezi incelemeye gönderdik. Ancak incelemeden döndüğünde, şikayetçi olduğum bezin kaybolduğunu ve olumsuz/red kararı verildiğini söylediler. Bu durum hem delil kaybı hem de mağduriyetimin görmezden gelinmesidir. Satın aldığım ürünün parasıyla alınmış bir bezin kaybolması kabul edilemez.
Ayrıca, 572GUK inceleme kodu ile başvurduğum bu süreçte Atasun müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve buna rağmen iki gündür herhangi bir çözüm alamadım.
Derhal gözlüğümün ve temizleme bezimin değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Yalova Vega AVM Atasun Optik mağazasından Rayban 6677 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca bir hafta kullandım ve ilk temizlikten sonra camlarında çizikler oluştu. Temizlik bezinde bulunan kusur nedeniyle camlarda ve çerçevede çizikler meydana geldi. Durumu hem Yalova Veg...
02.10.2024 tarihinde Yalova Vega AVM Atasun Optik ten Rayban çerçeveli dereceli gözlük aldım. Fazla para vererek cam ve çerçevesini garanti altına aldırdım bana gözlük camına veya çerçevesinde nedeni fark etmeksizin kırılması halinde garanti kapsamında değiştirilir diye söylediler. Mart 2025 tarihin...
Yorumlar