Kampanya İndirimi Hatası Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina Atasun Optik şubesinden arkadaşım ile birlikte kampanya kapsamında Inesta marka güneş gözlüğü aldık. İkinci ürüne indirim uygulanıyordu ve indirim tutarı iki ürüne bölünmüştü. Daha sonra arkadaşım Babalar Günü’nde kendi gözlüğünü değiştirip Vogue marka gözlük aldı ve ona bu işlem sırasında ek olarak %20 indirim daha uygulanmış.

Ben de kendi gözlüğümü değiştirmek için 01.07.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittim ve Hawk marka, fiyatı 2.600 TL olan bir güneş gözlüğü aldım. Eski gözlüğüm için ödediğim tutar 1.650 TL idi. Buna rağmen benden ekstra 1.715 TL talep edildi ve bu tutarı ödedim. Eski kampanya iptal edildi denildi ancak matematiksel olarak hesap yaptığımda, ilk gözlüğün normal fiyatı 1.900 TL, bana 250 TL indirim uygulanmış görünmesi gerekirken, yeni aldığım gözlük 2.600 TL olduğundan aradaki farkla birlikte ödemem gereken en fazla tutarın yaklaşık 1.200 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 1.715 TL ödemiş olmamın nedenini anlayamıyorum.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, iki arkadaş olarak aldığımız için indirimin ikiye bölündüğünü, bu konuyu kendi aramızda halletmemiz gerektiğini söylediler. İkinci gidişimde sistemde böyle göründüğünü söyleyip ekrandaki bilgiyi gösterdiler, ben de bana verilen faturada Vogue yazdığını, oysa Hawk marka gözlük aldığımı, acaba fazladan ücretin buradan mı kaynaklandığını sordum. Bana yanlış fatura verildiğini, fakat doğru faturayı o anda veremeyeceklerini, çok kalabalık olduğunu ve “sizinle işim bittiyse işime dönmeliyim” diyerek açıklamayı yarım bıraktılar. Net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

İşlem numaram M039122705’tir. Kampanyaya ve fiyatlara göre neden bu kadar fazla ödeme yaptığımın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iadesini talep ediyorum.