İndirimli Gözlük İadesi Reddedildi, İkinci Değişim Talebi Kabul Edilmedi

18 Haziran 2026 tarihinde Babalar Günü kampanyasından yararlanarak Atasun Optik Maltepe Bağlarbaşı Atatürk Caddesi şubesinden arkadaşımla birlikte 2 adet Osse marka güneş gözlüğü satın aldık. Kampanyadaki indirim iki ürün arasında bölünerek ikimize de uygulandı. Ürünü üç gün sonra iade için mağazaya gittiğimde, indirim iki tarafa da uygulandığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve mecburen değişim yapmak zorunda kaldım.

Aldığım yeni gözlüğü evde tekrar denediğimde beğenmediğim için ertesi sabah şubeyi arayarak tekrar değişim talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm çalışan, değişimin sadece bir defa yapılabildiğini, bu nedenle tekrar değişim yapamayacaklarını, konuyu kurumlarına mail atacaklarını ve 2 iş günü içinde bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 4 gün sonra yeniden aradığımda değişim talebimin kabul edilmediğini ilettiler.

Bir kez bile takmadığım Osse 3638 5222145 kodlu güneş gözlüğünün değişiminin reddedilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. İndirim gerekçesiyle önce iade, ardından da ikinci bir değişim hakkımın tamamen kapatılması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır. Kullanmadığım bu üründe, beğendiğim başka bir gözlükle değişim hakkımın tanınmasını ve tarafıma telefonla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.