to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
12.04.2026 tarihinde Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 6.048,00 TL tutarında gözlük siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında “ödeme yapılamadı” hatası aldım ancak hemen ardından bankamdan ödemenin alındığına dair mesaj geldi ve hesabımdan tutarın çekildiği görünüyor. Buna rağmen siparişim sisteme düşmedi.
Durumu görüşmek için 13 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. Benden dekont paylaşmam istendi ancak bu tür işlemlerde dekont alamadığımı, dijital slip’in kapalı olduğunu belirttim. Bunun üzerine provizyon numarası talep edildi, ben de bankayı arayıp provizyon numarasını alarak ilettim. Buna rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve ödemenin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden yaptığım ve 1898208 numarasıyla görünen bu işlemle ilgili olarak, çekilen tutarın ya siparişime yansıtılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim siparişin alındığı bilgisi tarafıma bildirildi.
