Hilltown Atasun'dan Aldığım Rayban Gözlük Sahte Çıktı, Mağdur Edildim

Hülya

Atasun Optik

20 Mayıs 15:02

4.059

Atasun Hilltown şubesinden aldığım Rayban gözlüğümün yanındaki Rayban yazısının düşmesi üzerine garantiye gönderdim. Garantiden gelen cevap, ürünün orijinal olmadığıydı. Resmen bana Hilltown Atasun'dan sahte ürün satıldı. Bunun üzerine bayiden gelen cevap, 'Bu ürün bize ait değil,' oldu. D**** Hanım isimli bir çalışan, 'İstediğiniz yere başvurun, yapabilecek bir şeyimiz yok. Getirdiğiniz ürün sahte,' cevabını verdi. Verdiğim onca paraya rağmen sahte ürün aldım ve asla arkasında durmadılar. Atasun'u da aradığımda kesinlikle onlar da arkasında durmadı. Şu an sahte gözlük göndermekle ben suçlanıyorum. Hayatımda ilk kez bu denli kötü bir muamele görüyorum ve şoktayım. Bu kadar umursamaz olmaları gerçekten çok ilginç, hele ki Atasun müşteri hizmetlerinin de üç kuruşluk ürünlerinin bile arkasında duramaması çok ilginç.

Atasun Optik

20 Mayıs 17:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Hilltown Mağazasında Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu

Ali

Atasun Optik

28 Mart 16:02

2.049

Atasun Optik Hilltown mağazasına farklı bir Atasun Optik mağazasından aldığım ürünü yasal hakkım olan süre içinde değiştirme/iade hakkımı kullanmak için gittim. Bu mağazanın müdürü, ürünü bu şubeye neden getirdiğimi sordu. Kendisine gelmeden önce müşteri hizmetleri ile konuştuğumu, ürünü anlattığımı...

2 Destek

1 Yorum

Satın Aldığım Rayban Gözlükte Kırık Logo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinem

Atasun Optik

21 Haziran 10:06

1.016

9.06.2025 tarihinde Atasun Vialand şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. 1 hafta sonra, hiç kullanmadığım gözlüğü takmak istediğimde sağ sapında 'Ban' yazısının kırık olduğunu fark ettim. 9. gün mağaza ile iletişime geçtiğimde, kontrol için servise gönderileceği ve 21 gün süreceği söylendi. A...

Atasun Optik Garanti Kapsamı Yok

Nimet

Atasun Optik

10 Mart 2024 18:21

1.246

Atasun Optik'ten aldığım Rayban marka gözlük garantiye gidip geldikten sonra gözlüğün plaketleri düştü bunun için de tekrar garantiye gönderildi (çamlar tarafıma teslim edildi) garantiden olumsuz sonuçlanarak geldi. Tekrar ücreti ile verdiğim plaket siparişim takılırken camlarımın daha önce takılırk...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Garanti Süreci Hayal Kırıklığı

Savaş

Atasun Optik

26 Temmuz 2024 17:23

606

Bir gözlüğe tonla para veriyoruz. Karşımızda muhatap yok! Gözlüklere garanti süresini boşu boşuna koyuyorlar. Hiçbir ürünün garantisi kabul edilmiyor! Rayban gözlük almıştım. Güvenilir ve büyük bir marka olması sebebiyle garanti sürecinde sorun yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Ancak gözlüğüm düşük bir ...