Gözlük Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

Atasun Optik Konya En Tepe AVM şubesinden 14 Ağustos’ta gözlük aldım. 17 Ağustos’ta ürün hazır denilerek mağazaya çağrıldım ancak camı çizik, çerçevesi de yamuk olduğu için ürünü teslim almadım ve yeniden sipariş oluşturdular. Yeni sipariş için tahmini teslim tarihi olarak 23 Ağustos bilgisi verildi. Sipariş numaram S012520691’dir.

Bugün 26 Ağustos olmasına rağmen gözlüğüm hâlâ teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yeni camın ve çerçevenin mağazada olduğunu, sadece montaj işleminin kaldığını söylediler. Bugün mağazayı aradığımda ise bu kez camın geldiğini ama çerçeveyi hâlâ beklediklerini söylediler. Kısa süre içinde iki farklı ve çelişkili bilgi almış olmam ve bu kadar uzun süren gecikme beni mağdur ediyor.

İlk günden kusursuz teslim edilmesi gereken gözlüğümün hâlâ elime ulaşmamasından dolayı çok rahatsızım. Gözlüğümün cam ve çerçeve sorunu tamamen giderilmiş, hatasız bir şekilde acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.