to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Tekrarlayan Yanıltıcı Teslim Bildirimi
Atasun Optik’ten 7 Ağustos tarihinde Konya Entepe şubesinden optik gözlük siparişi verdik. Bugün Atasun Optik’ten, ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğimiz yönünde SMS geldiği için özellikle mağazaya gittik.
Mağazaya gittiğimizde ürünün hazır olmadığını, atölyede çalışan arkadaşın olmadığını ve bu nedenle siparişin henüz tamamlanmadığını söylediler. Teslim alabileceğimiz şeklinde net bir mesaj gönderilmesine rağmen mağazaya gittiğimizde ürünün hazır olmaması nedeniyle zaman kaybı yaşadık ve mağdur olduk.
Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de benzer şekilde ürün hazır denilerek çağrıldığımız, ancak mağazaya gittiğimizde hazır olmadığını öğrendiğimiz olaylar yaşadık ve bu üçüncü kez tekrarlanıyor. Sürecin bu şekilde hatalı ve güvensiz ilerlemesi bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini, gözlüğümün en kısa sürede hazırlanıp gerçekten teslim edilebilir hale geldiğinde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmelerin ve tekrar eden mağduriyetimizin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Siparişimin hazır olduğu bildirildiği halde mağazaya gittiğimde ürün hazır değildi, bu durum daha önce de yaşanmıştı ve üçüncü kez tekrar etti. Bu hatalı bilgilendirme ve mağduriyet beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şimdi ürünün gerçekten hazır olduğunda bilgilendirilmek istiyorum.
