Geciken Gözlük Siparişi İçin Acil Kargo Ve Net Bilgilendirme Talebi

07/06/2026 tarihinde Atasun Optik’in online sitesi üzerinden Rayban 3768 model gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 2101461. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlandı” olarak görünüyor ve ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce mağazaya danıştım ancak siparişimin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Bunun üzerine neredeyse her gün, günde 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bana “en kısa sürede kargoya verilecek” deniyor fakat bir haftadır somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.