Ana Sayfa
Atasun Optik
Garanti Reddi Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet

ID:33204113

Garanti Reddi Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet

Neslihan

Atasun Optik

30 Temmuz 2025 10:35

366

2 hafta önce Atasun Optik’e güneş gözlüğümü, camındaki kaplama atması nedeniyle garantiye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünüm garantiden kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ancak, sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Tarafıma ücretli onarım veya başka bir çözüm de sunulmadı.

Gözlüğümde oluşan kaplama atmasının kullanıcı hatası olması için hiçbir sebep bulunmadığını düşünüyorum. Ayrıca Atasun Optik’in teknik olarak sorunun nedenini detaylı şekilde açıklamasını beklerdim. Sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmek ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün daha dikkatli incelenmesini ve kaplamanın atmasına tam olarak neyin sebep olduğunun tarafıma açıklanmasını, gerçek bir garanti değerlendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Garanti başvuruma ait numara: AN92024000009491.

Atasun Optik

30 Temmuz 2025 11:05 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Neslihan

31 Temmuz 2025 23:06

Bu mesajın arkasına firma şikayetlere karşı insanlarla sorunlarını çözmek üzere ilgileniyor ve bir yöneticiye durumu anlamak için arar bende izah ederim diyordum ama firma insanları oyalamak üzere attığı bir mesaj olarak anladım en azından insanların firma ile ilgili neler olduğunu daha net görmesi için buraya bu notuda bırakmak istedim

Neslihan

31 Temmuz 2025 23:07

Firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı

Atasun Optik

01 Ağustos 2025 15:48

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Garanti Kapsamında Cam Sorunu Ve Destek Eksikliği

İbrahim

Atasun Optik

30 Ağustos 2025 13:29

821

Rayban marka güneş gözlüğün camlarında 2 yıl dolmadan çizikler, izler ve silinme sorunları meydana gelmiştir. Ürünü garanti süresi içerisinde mağazanıza götürdüm ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmamış, yalnızca yeni ürün almam halinde %25 indirim teklif edilmiştir. Oysa ben ürünü düzen...

Rayban Gözlükte Garanti Kapsamında Cam Sorunu Ve Destek Eksikliği

Gözlükteki Kaplama Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Betül

Atasun Optik

25 Haziran 2025 19:41

784

Yaklaşık iki ay önce Atasun Optik'ten Burberry marka güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü aldıktan hemen sonra, sol camında noktadan biraz büyük bir kaplama atması fark ettim. Bir veya iki defa taktıktan sonra da, söz konusu kaplama atmasının rahatsızlık vereceğini düşünerek garantiye göndermek istedim. Anc...

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Nursel

Atasun Optik

26 Temmuz 2025 15:06

2.891

📄 Atasun Optik Şikayet Metni (Güncel ve Detaylı) Konu: Atasun Optik – Aynı Noktadan Kırılan Camlar / Garanti Dışı Kabul Edilmesi 02 Kasım 2024 tarihinde Atasun Optik’ten hem uzak hem yakın görüş hem de astigmat düzeltici özellikte camlara sahip, numaralı bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün her ik...

Atasun Optik Fabrika Hatasını Müşteri Hatası Sandı

Merve

Atasun Optik

26 Eylül 2023 12:28

301

Atasun optiğin yıllarıdır müşterisiyim ve en son yazın aldığım güneş gözlüğünün sürekli camı çıkması sonucu kullanamadığım için garantiye gönderdim. Sonrasında olumsuz dönüş aldım. Fabrika hatası olup camının küçük gelmesi sonucu sürekli camının düşmesinin asla kullanamadığım gözlüğümün kullanım hat...

Ulaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü