to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet
2 hafta önce Atasun Optik’e güneş gözlüğümü, camındaki kaplama atması nedeniyle garantiye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünüm garantiden kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ancak, sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Tarafıma ücretli onarım veya başka bir çözüm de sunulmadı.
Gözlüğümde oluşan kaplama atmasının kullanıcı hatası olması için hiçbir sebep bulunmadığını düşünüyorum. Ayrıca Atasun Optik’in teknik olarak sorunun nedenini detaylı şekilde açıklamasını beklerdim. Sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmek ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ürünün daha dikkatli incelenmesini ve kaplamanın atmasına tam olarak neyin sebep olduğunun tarafıma açıklanmasını, gerçek bir garanti değerlendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Garanti başvuruma ait numara: AN92024000009491.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bu mesajın arkasına firma şikayetlere karşı insanlarla sorunlarını çözmek üzere ilgileniyor ve bir yöneticiye durumu anlamak için arar bende izah ederim diyordum ama firma insanları oyalamak üzere attığı bir mesaj olarak anladım en azından insanların firma ile ilgili neler olduğunu daha net görmesi için buraya bu notuda bırakmak istedim
Firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
