to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce Atasun Optik’e güneş gözlüğümü, camındaki kaplama atması nedeniyle garantiye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünüm garantiden kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ancak, sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Tarafıma ücretli onarım veya başka bir çözüm de sunulmadı.
Gözlüğümde oluşan kaplama atmasının kullanıcı hatası olması için hiçbir sebep bulunmadığını düşünüyorum. Ayrıca Atasun Optik’in teknik olarak sorunun nedenini detaylı şekilde açıklamasını beklerdim. Sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmek ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ürünün daha dikkatli incelenmesini ve kaplamanın atmasına tam olarak neyin sebep olduğunun tarafıma açıklanmasını, gerçek bir garanti değerlendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Garanti başvuruma ait numara: AN92024000009491.
Rayban marka güneş gözlüğün camlarında 2 yıl dolmadan çizikler, izler ve silinme sorunları meydana gelmiştir. Ürünü garanti süresi içerisinde mağazanıza götürdüm ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmamış, yalnızca yeni ürün almam halinde %25 indirim teklif edilmiştir. Oysa ben ürünü düzen...
Yaklaşık iki ay önce Atasun Optik'ten Burberry marka güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü aldıktan hemen sonra, sol camında noktadan biraz büyük bir kaplama atması fark ettim. Bir veya iki defa taktıktan sonra da, söz konusu kaplama atmasının rahatsızlık vereceğini düşünerek garantiye göndermek istedim. Anc...
📄 Atasun Optik Şikayet Metni (Güncel ve Detaylı) Konu: Atasun Optik – Aynı Noktadan Kırılan Camlar / Garanti Dışı Kabul Edilmesi 02 Kasım 2024 tarihinde Atasun Optik’ten hem uzak hem yakın görüş hem de astigmat düzeltici özellikte camlara sahip, numaralı bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün her ik...
Atasun optiğin yıllarıdır müşterisiyim ve en son yazın aldığım güneş gözlüğünün sürekli camı çıkması sonucu kullanamadığım için garantiye gönderdim. Sonrasında olumsuz dönüş aldım. Fabrika hatası olup camının küçük gelmesi sonucu sürekli camının düşmesinin asla kullanamadığım gözlüğümün kullanım hat...
Yorumlar