to read complaints and reviews, or file yours.14 Ayda Bozulan Gözlük Camı Ve Yetersiz Garanti Süresi
Mayıs 2024’te Atasun’dan, firmanın kendi çerçeve ve camı kullanılarak dereceli güneş gözlüğü satın aldım. Satın aldıktan tam 14 ay sonra gözlük camının kaplaması atmaya başladı. Konuyla ilgili Atasun müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak, kaplama garantisinin 1 yıl olduğunu belirterek yeni cam için 4800 TL ücret talep ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
1 yıl gibi kısa bir süre garanti verilmesi ve 14 ayda kaplamanın atması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu durumu planlı bozulma kapsamında değerlendirilmesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Atasun’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Gözlüğü dilediğim şubeye incelenmesi için bırakmamı istediler. Aldığım şubeye götürdüm. İnceleme sonrası gözlük camları yenisi ile değiştirildi ve bana teslim edildi. Teşekkür ederim
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Sorunumu dinledi ve çözüm sundu. Gözlük camlarım yenisi ile değişti.
