to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Güneş Gözlüğü Menteşesi Koptu, Tamir Reddedildi
2024 Ağustos ayında İzmir Torbalı Atasun Optik mağazasından Mustang marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken gözlüğü normal şekilde gözümden çıkarırken sağ sapındaki menteşe yuvasından çıktı ve sap koptu.
Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde mağazaya başvurarak tamir edilmesi için ürünü teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen yazıda sorunun benim hatamdan kaynaklandığı ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Ne ücretsiz onarım ne de makul bir çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede menteşe yerinden çıkıp kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tamir dahi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, mümkün değilse eşdeğer yeni bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
