to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çerçeve Kırıldı, Mağaza Garanti Dışı Reddi
09.05.2024 tarihinde Muş’taki Atasun Optik mağazasından satın aldığımız gözlüğün çerçevesi kendi kutusunda, çantanın içinde dururken 20.01.2026 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Alım esnasında çerçevenin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, fatura numarası jje2024000002516 olan gözlüğün çerçevesi için “garanti dışı” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri teslim edildi. Ne kırılma sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de garanti kapsamında yardımcı olundu.
Çerçevenin, satın alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Alırken almamız için her şeyi söyleyip alınca arkasında durmayın. Ne güzel satış
Atasun Optik pişmanlıktır. Hiçbir şekilde mağazada söylenenlere inanmayın. Alırsanız pişman olursunuz.
