Garanti Altındaki Gözlükte Tekrarlayan Kırılma Ve Yetersiz Çözüm Talebi

İstanbul’daki Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü alalı çok zaman geçmedi ve hâlâ garanti süresi içindeyken, gözlüğün bağlantı yerlerinden sürekli kırılma sorunu yaşamaya başladım.

Bu problem şimdiye kadar iki kez tekrarlandı. İlk kırıldığında mağazaya götürdüm, garanti kapsamında işlem yapıldı ve gözlük tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı yerlerden tekrar kırıldı. Gözlüğü ikinci kez incelemeye gönderdiklerinde ise bu kez olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Mağazaya gittiğimde sadece “gelin gözlüğünüzü alın” denildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Garanti süresi devam eden bir ürünün aynı yerden iki kez kırılması normal olmadığından, ya gözlüğümün ücretsiz olarak düzgün şekilde onarılmasını ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.