to read complaints and reviews, or file yours.Cam Garantisinin 2 Yıldan 1 Yıla Düşürülmesi
2025 Ocak ayında Atatürk Bulvarı Atasun Optik mağazasından inceltilmiş numaralı gözlük satın aldım ve toplam 3.949 TL ödedim. Satın alma sırasında bana hem çerçeve hem de camlar için 2 yıl garanti olduğu açıkça söylendi ve bu kapsam için ayrıca ücret tahsil edildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
17 Haziran’da camlarla ilgili bakım/işlem yaptırmak için aynı mağazaya gittiğimde, bu kez yalnızca çerçeve için 2 yıl, camlar için ise sadece 1 yıl garanti olduğunu, bu nedenle inceltilmiş numaralı camlarla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış anında verilen garanti bilgisinin şu anda inkar edilmesi, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu durumun Atasun gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bana satış sırasında taahhüt edildiği şekilde, inceltilmiş numaralı camların da 2 yıl garanti kapsamında işlem görmesini ve garanti hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İlgili birim sanıyorum pek de İlgili. Arayan soran yok çünkü 😇
İlgili birim sanıyorum pek de İlgili değil. Arayan soran yok çünkü 😇 🫤
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri merkezindeki hanımefendi her ne kadar ilgili davransa da mağduriyet giderilmedi. Firmayı tercih etmeyi düşünen kişilere bildirilir.
