Atasun Optik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Yanıltması

16 Mayıs tarihinde Atasun Optik Nautilus şubesinden Acuvue Oasys 1‑Day lens siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Satış esnasında ürün ellerinde yoksa bile en geç bir hafta içinde geleceği, normalde ise 1–3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen lenslerim hâlâ teslim edilmedi.

Şubeye tekrar gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını, şimdi ise üç ay içinde veremeyeceklerini ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Satın alırken üç ay gibi bir bekleme süresinden asla bahsedilmedi; böyle bir süreyi bilsem kesinlikle Atasun Optik’ten alışveriş yapmazdım. Üç ay, çeyrek sene demek, mevsim değişiyor ama hâlâ ürünü alamıyorum.

Aynı lensi sorduğum farklı firmalar stoklarında olduğunu, 1–3 iş günü içinde gönderebileceklerini söylüyor. Buna rağmen Atasun Optik’in hem teslimat süresiyle ilgili başta yanlış/belirsiz bilgi verip hem de şu anda “yapabileceğimiz bir şey yok” demesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Atasun Optik’ten, siparişini verdiğim lenslerin başka tedarik veya şubeler üzerinden de olsa bir an önce, makul bir süre içinde temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak acilen çözülmesini talep ediyorum.