Atasun Optik'ten Garanti Reddi Ve Ürün Ayıpsız Değişim Talebi

Eskişehir Neoplus AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından 27 Haziran tarihinde guea marka oea4224 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gözümde yamuk durduğunu fark ettim ve detaylı baktığımda çerçevede, özellikle camların hizasında problem olduğunu gördüm. Camlardan birinin alt kısmı, diğer cama göre içeride duruyordu.

Bu durum üzerine gözlüğü 18 Temmuz’da garantiye gönderdim. Gelen inceleme raporunda ürünün darbe aldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmiş. Ancak gözlüğüm hiçbir şekilde darbe almadı, düşürme, çarpma gibi bir durum yaşanmadı. Üründe kullanıcı hatası değil, üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Atasun Optik’in, darbe var denilerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Gözlüğümde hiçbir darbe olmadığı halde garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Gözlüğümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.