Atasun Optik'ten Defolu Prada Çerçeve İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce, 2023 yılında Atasun Optik Urla şubesinden bilgisayar gözlüğü olarak kullanmak üzere Prada marka bir çerçeve satın aldım. Aldığım günden beri gözlük yüzümden sürekli düşüyordu ancak sadece bilgisayar başında kullandığım için çok önemsemedim.

Bir süre önce bu çerçeveyi gündelik gözlük olarak kullanmaya başladım ve yeni cam taktırmak için başka bir gözlükçüye gittiğimde, gözlüğün yüzümden sürekli düştüğünü söyleyerek ayar rica ettim. Gözlükçü, çerçevenin düzleşmiş ve yanlara doğru açılmış olduğunu, bu durumda ayar yaparsa kırılma riski olduğunu belirtti. Yani ben bu çerçeveyi, aldığım ilk günden beri aslında yanlara doğru açılmış ve yüzümden düşen bir şekilde kullanıyormuşum.

Bu nedenle Atasun Optik’in bana defolu bir Prada çerçeve sattığını düşünüyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da sorunu yeni fark etmiş bulunuyorum. Faturam hâlâ duruyor. Yıllardır neredeyse tüm gözlük çerçevelerimi Atasun’dan alan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Atasun Optik’ten, bu defolu olduğunu düşündüğüm çerçevemle ilgili inceleme yapılmasını, mümkünse değişim ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.