Atasun Optik’te Yedek Parça Eksikliği Ve Müşteriyi Başka Mağazalara Yönlendirme

Yaklaşık 2 yıl önce Sivas İstasyon Caddesi’indeki Atasun Optik mağazasından bir gözlük aldım. Dün gözlüğün sapı kırıldı ve bugün tamir için aynı mağazaya gittim.

Mağazada, aldığım gözlüğün yedek parçasının temin edilmediği, istersem başka gözlükçülerin tamir edebileceği söylendi. Satılan ürünün yedek parçasının bulunmaması ve firmanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Büyüklüğüne güvenilen bir firmanın sattığı ürünün yedek parçasını dahi bulundurmayıp müşteriyi başka yerlere yönlendirmesini kabul edilemez ve kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranış olarak gördüğümü kamuoyunun bilgisine sunuyorum.