Atasun Optik'te Yanlış Lens Çapı Ve Göz Ağrısı

Atasun Optik Avlu 34 AVM mağazanızdan 19.04.2026 tarihinde, sisteminizde kayıtlı göz reçeteme uygun olarak lens satın aldım. Ancak mağazada görevli personel, daha önce sorunsuz şekilde kullandığım Acuvue marka 8.4 çaplı lens yerine, beni yönlendirerek Air Optix marka 8.6 çaplı lens verdi.

Verilen yeni lensleri kullandığımda gözümde ciddi batma ve rahatsızlık oluşmakta, bu durum göz sağlığımı riske atmaktadır. Bu nedenle ürünü tekrar kullanmaya çekiniyorum ve mağazaya da henüz bu sebeple geri dönüş yapmadım. Kurumsal bir marka olan Atasun Optik’in bu tür bir sorunu müşterisini yormadan çözeceğine inanarak doğrudan buradan başvurmayı tercih ettim.

Tarafıma daha önce sorunsuz olarak kullandığım Acuvue marka, 8.4 çaplı lens yani daha önce sürekli almış olduğum lens ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Bu sürecin Atasun Optik gibi kurumsal bir marka tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.