Atasun Optik'te Yanlış Gözlük Ve Kayıp Değişim Hakkı

28 Aralık 2024 tarihinde Kentpark AVM Atasun Optik merkezine gittik. Eşim F**** S. ile 2012 yılında aldığımız ancak kaybettiğimiz gözlüğün aynısını talep ettik. Bizimle iletişim kuran yetkili C** Bey, bize birkaç soru sorduysa da biz, 'Daha önce sizden aldığımız gözlüğü kaybettik, aynısını istiyoruz,' dedik. 15.01.2025 tarihinde, sipariş verdiğimiz 2 gözlüğün hazır olduğu haberi geldiğinde mağazaya gittik. C** Bey bize gözlükleri gösterdi. Birini aldık ancak esas gözlük olan güneş gözlüğünün renginin açık olduğunu ve önceki gözlükle bir alakasının olmadığını beyan edince geri gönderelim dedi. O sırada bir diğer görevli arkadaş, değişim hakkını kullanalım dedi. Ben de, 'Teslim dahi almadığım bir gözlüğün değişim hakkını neden elimden alıyorsunuz? Bu sizin hatanız,' deyince tamam biz hallederiz deyip işlemleri başlattılar. Bir süre sonra gözlüğü gidip aldık ancak gözlükleri kullanmaya başlayınca birinde hem numara farkı ve optik kayma, diğerinde ise numara farkı ortaya çıkınca 28.01.2025 tarihinde Atlantis Atasun Optik merkezine gittik ve değişim hakkımızı kullanarak müracaat ettik. Birine işlemleri başlatırken diğer güneş gözlüğüne, 'Daha önce değişim hakkınızı kullanmışsınız,' diyerek işlem yapmadılar. Biz de gözlüğü aldığımız mağazaya gittik. Bizim onayımız ve rızamız olmadığı ve kendi hataları olduğunu, bunu da o gün tamam deyip arkamızdan değişim hakkımızı elimizden almalarının yanlış olduğunu söyledik. Ancak kabul etmediler. 'Burada kamera sistemi var, açıp bakalım,' dediğimizde kamera kaydının da olmadığını beyan ettiler ve bizi gönderdiler. Rızamız ve iznimiz olmadan, kendi hatalarını bizim üzerimizden gidermeye çalışan ve değişim hakkımızı elimizden alan Atasun Optik'ten ve çalışanlarından şikayetçiyiz. Yasal yollarımız saklı kalmak kaydıyla gereğini yapacağımızdan hiç kimsenin şüphesi olmasın. (Durumu ilgili birimin yöneticisine iletince beyefendi bizi dinlemeden 'Değişim yapamayız,' deyip konuyu kapattı.)