Atasun Optik'te Müşteri Sadakatine Yakışmayan Soğuk Ve Güvensiz Karşılama

Senelerdir Atasun Optik Bursa Carrefour SA Mağazanızdan gerek çerçeveleri de sizden alarak yakın uzak gözlüklerimizi ve yahutta kendi kullandığımız çerçevemizi götürerek camlarımızı ailecek taktırmakta bulunmaktayız. Bugün Bursa Özdilek Mağazamıza gittim. Bu sefer yeni aldığım çerçeveler ve reçetemle birlikte. Yakın ve uzak camlarım için fiyat almak istedim. N******* Hanım çerçeveleri görmeden daha oturur oturmaz çerçeveleri bizden almadığınız için %1de olsa kırılma olursa sorumluluk almayız çerçeveler bize ait değil kabul ediyorsanız devam edelim diyerek söze başladı. Bugüne kadar hiç böyle bir karşılama ve konuşma Atasun Optik personelinden duymadım. Geçen sefer kullandığım yakın gözlüğüme cam takıldığında bile böyle bir yaklaşımla karşılaşmadım. Müşteriye yapacakları işin karşılığında sözleriyle başta güven telkin etmeyen bir karşılama. Sinirlenip kalktığımda Çerçeveleri sizden almadığım için pazarlama taktiğiniz herhalde dedim bizde satıcıyız tabii cevabı aldım. Bundan sonra ne benim ne ailemin yolu Atasun Optikle asla bir daha kesişmeyecek. Çevremdeki herkesle de bu yaklaşımı paylaşacağım. Böyle yaklaşım içinde olan personellerle maalesef ki yeni müşteri kazanamayacağınız gibi, eski daimi müşterilerinizi de kaybedersiniz.