Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Verilen Bir Yıllık Ücretsiz Cam Değişim Hakkı Reddedildi

profile
18 Mart 22:57
424

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük camı aldım. Alışveriş sırasında satış temsilcisi, gözlük camlarında bir yıl içinde cam değişimi hakkım olduğunu, bu süre içinde camlarda sorun yaşarsam değişim yapılacağını özellikle söylemişti. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan cam değişimine ihtiyaç duyduğumda mağazaya gittiğimde, bu kez bana böyle bir bilgi verilmediği söylendi.

Satın alma aşamasında satış temsilcisinin verdiği garanti bilgisinin şimdi tamamen reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözlü olarak verilen bu garantiye güvenerek alışveriş yaptım, fakat şu an bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Atasun Optik’in Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde bana satış sırasında belirtilen bir yıl içinde cam değişimi hakkımı kabul ederek gözlük camlarımı ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

19 Mart 09:16 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Mart 14:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

20 Mart 17:20

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özdemir sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Kusurlu Cam Ve Garanti Sorunu

profile
17 Ekim 2025 08:19
1.220
Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Kusurlu Cam Ve Garanti Sorunu
atasun-optikten-alinan-gozlukte-kusurlu-cam-ve-garanti-sorunu-2.jpg

Garanti Sürecindeki Ücretsiz Cam Değişikliği Hakkının İhlali

profile
23 Ocak 21:28
1.263
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Nisan 2025 13:16
959
"Müşteri memnuniyeti odaklı, empati kurabilen, alternatif çözümler üretebilen yöneticiler yetiştirmeniz gerekiyor ki onlarda altında çalışan yönetici adaylarını hazırlasın. Teşekkürler..."
1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Ücretsiz Cam Değişimi Sonrası Camda Kırık ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
24 Haziran 2025 22:35
2.596
4
Ayhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Temmuz 2025 12:04
412
"Çözüldü. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru