Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35495745

Satışta Verilen Bir Yıllık Ücretsiz Cam Değişim Hakkı Reddedildi

profile
Mesut
Atasun Optik
18 Mart 22:57
424

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük camı aldım. Alışveriş sırasında satış temsilcisi, gözlük camlarında bir yıl içinde cam değişimi hakkım olduğunu, bu süre içinde camlarda sorun yaşarsam değişim yapılacağını özellikle söylemişti. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan cam değişimine ihtiyaç duyduğumda mağazaya gittiğimde, bu kez bana böyle bir bilgi verilmediği söylendi.

Satın alma aşamasında satış temsilcisinin verdiği garanti bilgisinin şimdi tamamen reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözlü olarak verilen bu garantiye güvenerek alışveriş yaptım, fakat şu an bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Atasun Optik’in Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde bana satış sırasında belirtilen bir yıl içinde cam değişimi hakkımı kabul ederek gözlük camlarımı ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
19 Mart 09:16 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
19 Mart 14:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
20 Mart 17:20

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özdemir sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Kusurlu Cam Ve Garanti Sorunu

profile
Özdemir
Atasun Optik
17 Ekim 2025 08:19
1.220

15.08.2024 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Atasun Optik şubesinden Armani ea41 5063/87 59 18 145 3n model güneş gözlüğümün orijinal cam değişimini yaptırdım ve bu işlem için 1.550,00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Cam değişimi yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Gözlüğü kullanmaya başladığım ilk ...

Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Kusurlu Cam Ve Garanti Sorunu
atasun-optikten-alinan-gozlukte-kusurlu-cam-ve-garanti-sorunu-2.jpg

Garanti Sürecindeki Ücretsiz Cam Değişikliği Hakkının İhlali

profile
Salim
Atasun Optik
23 Ocak 21:28
1.263

2024 Temmuz ayında Atasun Optik Şirinevler şubesinden numaralı gözlük satın aldım. Satın alma sırasında ürün için 2 yıl garanti süresi olduğu ve ayrıca 1 defaya mahsus ücretsiz cam değişikliği hakkım bulunduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim ve fişle...

1 Destek
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Atasun Optik'te Çözüm Yerine Sorun Üreten Müdüre Şoku

profile
Mehmet
Atasun Optik
21 Nisan 2025 13:16
959
"Müşteri memnuniyeti odaklı, empati kurabilen, alternatif çözümler üretebilen yöneticiler yetiştirmeniz gerekiyor ki onlarda altında çalışan yönetici adaylarını hazırlasın. Teşekkürler..."
1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Ücretsiz Cam Değişimi Sonrası Camda Kırık ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
Zekiye
Atasun Optik
24 Haziran 2025 22:35
2.596

Atasun Optik'ten geçen yıl haziran ayında aldığım numaralı gözlüğüm için, 1 yıl içinde ücretsiz cam değişimi hakkımdan yararlanmak amacıyla mayıs ayında camlarını değiştirdim. 25 Mayıs günü gözlüğümü teslim aldım. 29 Mayıs günü, gözlüğü sadece birkaç gündür kullanmama rağmen, hiç düşürmediğim ve ser...

1 Destek
4
Ayhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükte Sürekli Sorun Ve Gecikme Yaşıyorum

profile
Ayhan
Atasun Optik
03 Temmuz 2025 12:04
412
"Çözüldü. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik değişim hakkı Atasun Optik diyarbakır Atasun Optik garanti Atasun Optik gözlük camı Atasun Optik mağazalar Atasun Optik numaralı gözlük cam Atasun Optik ücretsiz cam değişimi Atasun Optik şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru