Satışta Verilen Bir Yıllık Ücretsiz Cam Değişim Hakkı Reddedildi

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük camı aldım. Alışveriş sırasında satış temsilcisi, gözlük camlarında bir yıl içinde cam değişimi hakkım olduğunu, bu süre içinde camlarda sorun yaşarsam değişim yapılacağını özellikle söylemişti. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan cam değişimine ihtiyaç duyduğumda mağazaya gittiğimde, bu kez bana böyle bir bilgi verilmediği söylendi.

Satın alma aşamasında satış temsilcisinin verdiği garanti bilgisinin şimdi tamamen reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözlü olarak verilen bu garantiye güvenerek alışveriş yaptım, fakat şu an bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Atasun Optik’in Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde bana satış sırasında belirtilen bir yıl içinde cam değişimi hakkımı kabul ederek gözlük camlarımı ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.