Atasun Optik’te Kalitesiz Gözlükler Ve Müşteri Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Atasun Optik’ten aldığım dört farklı gözlükte de kalite ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle aldığım Prada marka gözlükte yaşadığım sorunlar, ürünün orijinal olmadığını ya da fason bir üretim olabileceğini düşündürüyor.

Prada gözlüğün polarize filtresi, gözlüğü güneşe doğru tuttuğumda normal olmayan şekilde renk patlamaları gösteriyor. Çerçevenin dış kaplamasında kısa sürede soyulmalar başladı. Ayrıca bu gözlüğün menteşe vidaları da sürekli gevşiyor ve yaklaşık iki ayda bir Atasun mağazasına gidip vida sıktırmak zorunda kalıyorum. Güncel fiyatı 25 bin tl civarında olan bir gözlükte bu kadar sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Diğer üç gözlükte de sürekli vida gevşemesi problemi devam ediyor. Daha önce benzer bir sorun için Mall Of İstanbul AVM’deki Atasun mağazasına gittiğimde, önce ürünü inceleyip sorunlu ise değiştireceklerini söylediler, ancak mağaza müdürü geldikten sonra üründe sorun olmadığını söyleyip değişimi reddetti ve süreci adeta yokuşa sürdüler. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem Prada gözlüğüm hem de diğer gözlüklerim için, yaşadığım bu kalite problemlerinin ciddiyetle incelenmesini, gerekirse ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Atasun’dan tekrar gözlük almayı düşünmüyorum.