Atasun Optik’te İade Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

İstanbul Marmara Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından 29 Eylül 2026 tarihinde hediye olarak Rayban Wayfarer model bir güneş gözlüğü satın aldık. Ürün kız kardeşim E**** Z***** Y***** adına alındı ve ödeme yaklaşık 8.600 TL olarak kredi kartıyla yapıldı.

Ürünü iade etmek için 6 Ekim 2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden itibaren 7. günde mağazaya gittiğimizde, iade talebimiz “iade süreniz dolmuş, ürünü aldığınız günü de sayıyoruz” denilerek sözlü olarak reddedildi. Satın alma anında veya sonrasında, iade süresinin bu şekilde hesaplanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, henüz 7. günde iken ürünü iade ettirmek istememize rağmen yardımcı olunmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

İade hakkımızın, alışverişten sadece birkaç gün sonra ve bu şekilde yorumlanarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Gözlüğün iadesinin alınarak ödemenin, ürünü alan kişi adına kullanılan kredi kartına eksiksiz olarak geri yapılmasını ve mağazadaki bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.